SILVER POWER

Veo a la mayoría de los responsables de marketing muy preocupados por lo que piensan que se les viene encima en los últimos meses del año. Es normal su pesimismo. La inflación galopante será un freno para el consumo. Y a esa subida de precios habrá que sumar (o, más bien, restar) los disparatados gastos en los que una buena parte de la población está incurriendo para sufragar las vacaciones estivales más caras del siglo (pero que, sin embargo, no han arredrado a los entusiastas veraneantes, quienes se han lanzado, por tierra mar y aire a ‘disfrutar’ –en los últimos días he leído esa palabra en un mensaje personal y me ha impactado el sentido en el que se utilizaba– como lo hacía aquel valeroso ‘hombre del 600’, arrojándose a la carretera nacional –era suya– con irrefrenable vigor, en un domingo cualquiera de principios de los años setenta). Si alguno de los sufridos lectores de este artículo no conoce la canción, puede escucharla (y ver las imágenes que la acompañaron en su videoclip o

  [Artículo de Juan Ramón Plana, publicado en el número 111 de Contact Center Hub] No se nos ocurre un campo más adecuado para desempeñar las funciones de cualquier trabajador que el de la  Silver Economy  (SE). Los mayores de 50 años son el grupo que cuenta con la mejor salud financiera de nuestro país y el que está mejor predispuesto al consumo, con capacidad para decidir la compra del hogar y recomendarla.  La experiencia de trabajar con un  cliente de la SE es sin duda más satisfactoria por su mayor preparación y experiencia de vida, por su capacidad de gasto, tiempo disponible a escuchar y  actitud favorable a comprar con presupuestos superiores a los de la población media. ¿Quién no desea desarrollarse en un contexto menos condicionado por esa permanente guerra de precios que tanto daño hace a los márgenes comerciales, y cuya consecuencia inevitable es no solo reducir los beneficios, sino, además, dificultar cualquier inversión que repercuta en una mejora de la calidad de product